Questions Fréquentes
Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur nos services de transit international, fret maritime, fret aérien et dédouanement.
Fret Maritime
FCL (Full Container Load) : Vous réservez un conteneur complet (20' ou 40') pour vos marchandises.
Idéal pour les gros volumes.
LCL (Less than Container Load) : Vous partagez un conteneur avec d'autres expéditeurs. Solution économique pour les petits et moyens volumes. Nous gérons le groupage et le dégroupage.
LCL (Less than Container Load) : Vous partagez un conteneur avec d'autres expéditeurs. Solution économique pour les petits et moyens volumes. Nous gérons le groupage et le dégroupage.
Les délais varient selon le port de départ et d'arrivée. Pour un envoi depuis la France vers Abidjan,
comptez généralement entre 15 et 30 jours selon la ligne maritime choisie.
Ces délais incluent le transport maritime, le dédouanement et la livraison finale.
Les documents essentiels sont : facture commerciale, liste de colisage,
certificat d'origine (si applicable), permis d'exportation (pour certains produits),
et les documents de transport (connaissement maritime). Nous vous accompagnons dans la préparation de tous ces documents.
Fret Aérien
Le fret aérien est recommandé pour : les envois urgents (délais de 3 à 7 jours),
les marchandises de haute valeur, les produits périssables, les documents importants,
et les volumes réduits. Le fret maritime reste plus économique pour les gros volumes et les délais moins urgents.
Certains produits sont interdits ou soumis à restrictions : produits dangereux, explosifs,
matières inflammables, produits chimiques, batteries lithium, liquides en grande quantité.
Contactez-nous pour vérifier l'éligibilité de vos marchandises au transport aérien.
Dédouanement
Nos commissionnaires en douane agréés gèrent toutes les formalités : déclaration en douane,
calcul des droits et taxes, obtention des autorisations nécessaires, contrôle douanier.
Nous vous tenons informé à chaque étape et vous fournissons tous les documents justificatifs.
Les frais de dédouanement comprennent : les droits de douane (selon la nature des marchandises),
la TVA (si applicable), les frais de commissionnaire en douane, et les frais administratifs.
Nous vous fournissons un devis détaillé avant l'expédition.
Suivi et Livraison
Vous recevez un numéro de suivi dès la prise en charge de vos marchandises.
Connectez-vous à votre espace client ou utilisez notre outil de tracking en ligne pour suivre
votre envoi étape par étape : collecte, transit, dédouanement, livraison.
Vous pouvez récupérer vos marchandises dans nos agences partenaires en Côte d'Ivoire
(Abidjan principalement) ou opter pour une livraison à domicile (service payant).
Nous vous informons de l'arrivée de votre envoi et des options de récupération disponibles.
Tarifs et Devis
Utilisez notre simulateur de devis en ligne pour une estimation rapide,
ou contactez-nous directement par téléphone, email ou via notre formulaire de contact.
Nous vous fournissons un devis détaillé et personnalisé sous 24 heures.
Nous acceptons les paiements par virement bancaire, chèque,
et carte bancaire (en ligne). Pour les clients professionnels,
des conditions de paiement différé peuvent être négociées selon votre volume d'activité.
Assurance et Garanties
Une assurance de base est incluse dans nos prestations. Pour une couverture complète,
nous proposons une assurance tous risques optionnelle qui couvre la perte,
le vol et les dommages. Nous vous conseillons sur la meilleure assurance selon la valeur de vos marchandises.
Vous avez d'autres questions ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
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